Vérification de la connexion réseau

Si votre problème est causé par votre connexion Internet, les étapes suivantes devraient vous permettre de le résoudre :

  • Déconnectez et reconnectez-vous, ou redémarrez votre routeur WiFi.
  • Vérifiez votre pare-feu et assurez-vous que Stingray Musicque figure parmi les exceptions.
  • Veuillez noter que les réseaux WiFi publics (notamment dans les centres sportifs ou les cafés) sont souvent utilisés simultanément par plusieurs utilisateurs, ce qui peut nuire à l’utilisation de l’appli.
  • Si possible, essayez de vous connecter à un autre réseau WiFi; si l’appli fonctionne sur un autre réseau, votre connexion WiFi pourrait être le problème.
Veuillez noter que l'application mobile Stingray Musique a besoin d'une connexion stable pour fonctionner correctement et que la couverture du réseau internet fournie par votre opérateur cellulaire peut varier considérablement lorsque vous êtes sur la route.
Nous vous suggérons également de fermer et de relancer l'application mobile Stingray Musique, ce qui pourrait résoudre le problème.
De plus, nous vous recommandons de vous assurer que l'option du mode d'économie de batterie est désactivée.
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