Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement à l'un de nos produits à tout moment. La méthode à suivre dépend de l'endroit où vous vous êtes inscrit à l'origine.

Lorsque vous annulez, votre accès premium se poursuivra jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle. Ensuite, votre compte reviendra à notre service gratuit financé par la publicité, là où il est disponible.

1. Sur le web (via votre compte Stingray)

Si vous vous êtes abonné directement à Stingray Music, Stingray Classica, Qello Concerts, Stingray Karaoke ou Singing Machine en utilisant un site web de Stingray, vous pouvez gérer votre abonnement via notre portail de compte central.

1. Visitez account.stingray.com.
2. Connectez-vous avec vos identifiants de compte.
3. Accédez à la section Mes abonnements.
4. Trouvez l'abonnement que vous souhaitez modifier et sélectionnez l'option pour le gérer ou l'annuler.

Vous ne voyez pas votre abonnement sur cette page ?
Si votre abonnement n'apparaît pas dans votre compte Stingray, cela signifie que vous vous êtes probablement abonné via un service tiers. Vous devrez gérer votre abonnement directement auprès de ce fournisseur. Consultez les instructions ci-dessous.

Problème avec l'essai gratuit de Singing Machine ?

Si vous avez été facturé après avoir essayé de démarrer l'essai gratuit fourni avec votre nouvelle machine, il est probable que l'abonnement a été démarré incorrectement via l'application mobile au lieu d'enregistrer la machine. Pour résoudre ce problème et activer correctement votre essai gratuit, veuillez suivre les étapes de ce guide.

2. Sur un appareil mobile (Apple ou Google)

Si vous vous êtes abonné via notre application sur votre appareil iPhone ou Android, votre abonnement est géré par Apple ou Google.

Apple App Store (iPhone/iPad)

Vous devez gérer votre abonnement via les paramètres de votre compte Apple. Veuillez consulter les instructions officielles d'Apple pour annuler ici.

Google Play Store (Android)

Vous devez gérer votre abonnement via le Google Play Store.

1. Ouvrez l'application Google Play Store.
2. Appuyez sur Menu (☰) puis sur Abonnements.
3. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler et suivez les instructions à l'écran.

3. Sur d'autres plateformes (Roku, Amazon, Samsung, etc.)

Si vous vous êtes abonné via un service différent, vous devez gérer votre abonnement sur cette plateforme.

• Pour Roku : Connectez-vous sur my.roku.com et allez dans Gérer vos abonnements.
• Pour un abonnement Amazon : Allez dans Vos adhésions et abonnements dans votre compte Amazon.
• Pour Stingray Karaoke sur Samsung : Annulez directement via l'application TV Stingray Karaoke ou en visitant la page de connexion Samsung Checkout.