Problemas para iniciar sesión

Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta, intente los pasos a continuación: 

  1. Visite la página de restablecimiento de contraseña. 
  2. Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en Enviar 
  3. Vaya a su correo electrónico y busque el correo electrónico de Stingray con el asunto: "Restablezca su contraseña de Stingray" (si no ve el correo electrónico en su bandeja de entrada, no olvide revisar su carpeta de correo no deseado) 
  4. Presione en el enlace haga clic aquí en el correo electrónico. 
  5. Se abrirá una nueva página. En esta página, escriba su nueva contraseña en ambos campos y haga clic en Enviar. 
  6. Regrese al reproductor web o la aplicación móvil e inicie sesión con su dirección de correo electrónico y su nueva contraseña.

¿Aún no puede iniciar sesión? 

Podría ser que haya creado su cuenta utilizando su cuenta de redes sociales en lugar de su dirección de correo electrónico. Si este es el caso, si restablece su contraseña, no recibirá un correo electrónico de nuestra parte. 

A continuación, le indicamos cómo iniciar sesión con una cuenta de redes sociales: 

  1. Visite el reproductor web o la página de inicio de sesión de la aplicación y seleccione Conectarse con Facebook o Iniciar sesión con Apple según el servicio que utilizó para crear su cuenta.
  2. ¡Eso es todo! Ahora debería poder iniciar sesión en su cuenta. 

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