Verifique la conexión de red

Si su problema está relacionado con su conexión, estos pasos deberían ayudarlo a volver a conectarse 

  • Apague su conexión WiFi y / o reinicie su router 
  • Verifique su firewall y asegúrese de configurar Stingray Music como una excepción 
  • Tenga en cuenta que las conexiones WiFi públicas (como en el gimnasio o una cafetería) pueden tener muchos usuarios conectados al mismo tiempo. Esto puede limitar la capacidad de reproducción de la aplicación. 
  • Si tiene acceso a una conexión WiFi diferente, le recomendamos que pruebe la aplicación o el reproductor web para determinar si el problema está relacionado con su conexión. 

Tenga en cuenta que la aplicación móvil Stingray Music necesita una conexión estable para funcionar correctamente y que la cobertura del operador puede variar mucho cuando está en la carretera o cubriendo grandes distancias. También le sugerimos que cierre y vuelva a iniciar la aplicación móvil Stingray Music que puede resolver el problema. 

Además, recomendamos asegurarse de que la opción de modo de ahorro de batería esté desactivada. 

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