Problemas con la Reproducción

Si experimenta problemas para reproducir Stingray Music en su dispositivo móvil, pruebe con estos consejos:

  • Reinicie la app móvil de Stingray Music.
  • Cierre todas las aplicaciones que no esté usando.
  • Verifique su conexión a internet y/o reinicie su enrutador de WiFi.
  • Desinstale y reinstale la aplicación.
  • Asegúrese de que tenga la versión más actualizada de la app.
  • Verifique que su dispositivo cumple con los requisitos mínimos.
  • Asegúrese de no tener el modo de ahorro de batería habilitado en su dispositivo.
  • Asegúrese de no tener una VPN conectada en su dispositivo.

Si estos consejos no son suficientes para solucionar su problema, contáctese con nuestro equipo de atención al cliente a musicsupport@stingray.com.

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