Puede gestionar o cancelar su suscripción a uno de nuestros productos en cualquier momento. El método correcto depende de dónde se suscribió originalmente.
Cuando cancele, su acceso premium continuará hasta el final de su período de facturación actual. Después, su cuenta volverá a nuestro servicio gratuito con publicidad, donde esté disponible.
1. En la web (a través de su cuenta de Stingray)
Si se suscribió directamente a Stingray Music, Stingray Classica, Qello Concerts, Stingray Karaoke o Singing Machine utilizando un sitio web de Stingray, puede gestionar su suscripción a través de nuestro portal de cuenta central.
- Visite account.stingray.com.
- Inicie sesión con sus credenciales de cuenta.
- Navegue a la sección Mis suscripciones.
- Encuentre la suscripción que desea modificar y seleccione la opción para gestionarla o cancelarla.
¿No puede ver su suscripción en esta página?
Si su suscripción no aparece en su cuenta de Stingray, es probable que se haya suscrito a través de un servicio de terceros. Deberá gestionar su suscripción directamente con ese proveedor. Consulte las instrucciones a continuación.
¿Problema con la prueba gratuita de Singing Machine?
Si se le cobró después de intentar iniciar la prueba gratuita que venía con su nueva máquina, es probable que la suscripción se haya iniciado incorrectamente a través de la aplicación móvil en lugar de registrar la máquina. Para resolver esto y activar su prueba gratuita correctamente, siga los pasos de esta guía.
2. En un dispositivo móvil (Apple o Google)
Si se suscribió desde nuestra aplicación en su dispositivo iPhone o Android, su suscripción es gestionada por Apple o Google.
Apple App Store (iPhone/iPad)
Debe gestionar su suscripción a través de la configuración de su cuenta de Apple. Consulte las instrucciones oficiales de Apple sobre cómo cancelar aquí.
Google Play Store (Android)
Debe gestionar su suscripción a través de la Google Play Store.
- Abra la aplicación Google Play Store.
- Toque Menú (☰) y luego Suscripciones.
- Seleccione la suscripción que desea cancelar y siga las instrucciones en pantalla.
3. En otras plataformas (Roku, Amazon, Samsung, etc.)
Si se suscribió a través de un servicio diferente, debe gestionar su suscripción en esa plataforma.
- Para Roku: Inicie sesión en my.roku.com y vaya a Administrar sus suscripciones.
- Para una suscripción de Amazon: Vaya a Sus membresías y suscripciones en su cuenta de Amazon.
- Para Stingray Karaoke en Samsung: Cancele directamente a través de la aplicación de TV de Stingray Karaoke o visitando el inicio de sesión de Samsung Checkout.
